然而，巨头们却看准时机再度进击这个充满挑战的领域。前天，360搜索旗下良医升级上线2.0版本，将携手数千家权威医院和机构，并运用人工智能技术，为不同用户智能定制个性化医疗信息，服务于用户查症，找药，寻医等医疗全过程。

众所周知，在国内特殊的医疗体制下，由于模式、定位、技术以及监管政策等多种因素影响，互联网医疗这一细分领域始终尚未出现真正的独角兽企业。即使是巨头们，也依然小心谨慎前行。

面对这片蓝海诱惑，360搜索又为何选择此时主动出击？良医2.0又有何不同之处？

正是由于国内特殊的医疗体质与复杂情况，决定了互联网+医疗先天就要面临一定的困难。

首先在互联网医疗用户价值链方面，总体可以分为信息获取、医生咨询、医疗服务三个重要部分。其中，信息获取与医生咨询发生在前端，医疗服务发生在后端。后端的医疗服务，涉及到挂号、买药、体检、缴费、健康管理等多个环节；中间服务的复杂性以及难以标准化，很难把服务做得精致、周全。

由于其涉及线下医疗资源的问题，因此渗透难度大；而在前端，仅是通过搜索将用户与医疗信息连接，也绝非易事。魏则西事件，也充分验证了这一点。

然而，如今对于大多数人而言，当身体开始“罢工”出现不舒服症状时，不再依靠经验，而是首先上网了解查找相关信息。与以往相比，人们获取优质医疗信息的频率与效率明显提升。

CNNIC报告数据显示，截至2016年12月，我国互联网医疗用户规模为1.95亿，占网民的26.6%。较2015年，同比增幅达到28.0%。在20余项网络服务中，互联网医疗的发展速度仅次于网络外卖（83.7%），和在线教育（25%），成为当下发展速度前三的互联网领域。

毫无疑问，互联网医疗已经成为继衣食住行之外的又一刚性需求。因此，这也就不难理解360搜索为何进入互联网医疗领域的原因了。

与专注于医疗产业链条上的挂号、医生咨询与医疗服务等不同，对比谷歌、苹果以及支付宝、360搜索的玩法不难发现，“平台模式“几乎成为了共同的选择。

2016年6月，谷歌与梅奥诊所和哈佛医学院合作，推出医疗病症搜索“谷歌医生”。用户搜索的医疗信息结果，全部来自于梅奥诊所提供的专业信息与数据；苹果iOS系统已接入84000多款医疗健康类应用，HealthKit有超900款，Apple Watch也有200+款，ResearchKit框架开发了首批五款App；17年5月，支付宝面向个人用户推出一站式“医疗服务”平台。用户通过该平台还可以获取健康咨询、健康资讯、母婴服务、健康金融等15项健康管理服务。

与支付宝相似的是，360搜索良医2.0也提供的是一站式全程服务。在数据源头方面，与好大夫、寻医问药网等在内的权威医疗网站携手合作，确保医疗信息的丰富性和权威性；在医疗信息方面，收录了真实医院官网近万家，几乎涵盖了国内全部三甲医院以及超过7000所公立医院科室与地址信息；在医疗信息展示方面，三甲医院医生贡献的内容也优先于普通用户贡献的内容；优先级别依次为三甲医院医生、公立医院医生和普通网民的回答。

可以看出，360搜索良医2.0除了起到医疗信息分发作用外，与其他平台不同之处，还在于让搜索结果的权威性与体验得到了大幅提升优化。

在360搜索良医中搜索“上呼吸道感染”这一症状，可以到：

首屏优先显示的词条解释，来自于国家计生委与百科名医网共同提供；相关视频，来自于三甲医院医生的解读。

二屏中的相关文章与问答，也都分别来自合作平台上的官方公立医生提供的结果。

三屏则显示擅长上呼吸道感染治疗的医生，不仅可以看到医生信息，也可以直接在线问诊，用户点击之后直接跳转到合作平台“春雨医生”。如果需要购买对症药品，也可以直接进入购买平台。

众所周知，在平台模式下信息往往面临着准确与权威的双重考验，百度此前接二连三爆发的问题，便是前车之鉴。综合良医2.0体验结果来看，亦有可圈可点之处：

1. 不止于连接。 良医2.0要做的不仅是人与信息的连接，还进一步优化搜索结果，从症状、疾病、吃药、医生、医院等关键维度的信息，全部由国家权威机构、专业医生以及互联网医疗平台提供，确保搜索结果的权威性。   

2. 可视化结果。为利于普通用户更容易理解，良医2.0还对医疗内容进行优化聚合，以视频、图片等更加直观的方式呈现，让用户获得医疗信息更为直接与方便，并通过排序使优质内容排在前列。

3. 个性化推荐。以用户搜索医院为例，用户能快速获取医院就诊指南、地理位置、科室信息、医生出诊时间等关键信息。通过个性化推荐方式，快速查找一手权威信息，有效节省筛选信息的时间。

在此次升级过程中，人工智能技术成为360搜索与互联网医疗结合的重头戏，涉及到深度学习技术与大数据算法在理解用户真实意图、知识图谱串联、自动提取关键词呈现以及个性化推荐等方面的深度应用。

事实上，除了良医之外，人工智能已经在360的各产品之中得到应用。在花椒和360智能摄像机以及360手机上，人脸识别技术得到创新应用；在核心安全产品方面，QVM引擎最早使用了机器学习的算法；而两大WEB产品搜索和浏览器，也在打造智能搜索与个性化阅读体验。

360董事长周鸿祎曾指出，“人工智能必须结合垂直领域，解决具体问题。” 良医2.0的推出，则是360人工智能技术与互联网医疗结合的又一样本。

人工智能能为医疗信息检索带来显著变化。一方面，人们过往搜索相关病状时例如“胃溃疡”，习惯于以关键词组合的方式搜索，现在直接以人机对话方式进行检索，如“胃溃疡怎么治？”“吃海鲜过敏怎么办”等问题，良医2.0能够结合人工智能技术进行语义分析，智能识别用户的真正需求，深度挖掘理解用户意图，让内容精准度得以极大提升。

此外，良医2.0还做了针对地域的区分，比如用户搜索医院时，更需要看到实时位置附近的医院结果。良医2.0会针对其所在地域进行医院信息的智能匹配，优先显示附近的医院和医生信息。

360每一次产品升级或新品推出都与人工智能技术密切相关。360在图像识别、语音处理、自然语言分析等技术上形成了领先的优势，同时软硬件产品矩阵还积累了人工智能技术所需要的海量大数据。人工智能技术应用于良医2.0，也体现了360一贯的技术为先的理念。

也许，360搜索良医2.0的实际作用究竟有多大还言之尚早，但这种充分利用互联网技术，提高优化医疗资源利用率，才是未来互联网医疗的发展方向。医疗现状的困境是由多种因素所导致的，只有利用技术手段，对现有资源加以更加合理的利用，才能在一定程度上缓解实体医疗机构的资源紧张，降低用户的时间成本。也只有互联网新技术和严谨的医疗问题有机结合，才能实现互联网医疗的更好发展。